{"id":30914,"date":"2012-02-16T12:07:29","date_gmt":"2012-02-16T15:07:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cunadelanoticia.com\/?p=30914"},"modified":"2012-02-16T12:07:29","modified_gmt":"2012-02-16T15:07:29","slug":"%e2%80%9cse-debe-crear-con-urgencia-un-ente-de-control-del-servicio-electrico%e2%80%9d","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.cunadelanoticia.com\/?p=30914","title":{"rendered":"\u201cSe debe crear con urgencia un ente de control del servicio el\u00e9ctrico\u201d"},"content":{"rendered":"<p><strong>El jefe de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor, Roberto Montero, \u00a0y el coordinador de dicho organismo, Daniel Hiayes, se\u00f1alaron que se debe compensar a aquellos que sufrieron cortes y que la EPE incurre en incumplimientos varios.<\/strong><\/p>\n<p>En un comunicado emitido por el La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor, su titular Roberto Montero y el coordinador, Daniel Hiayes se\u00f1alaron \u00a0\u201cla necesidad de un cambio en la pol\u00edtica de atenci\u00f3n al usuario en la Empresa Provincial de la Energ\u00eda se hace innegable para todos, esto va m\u00e1s all\u00e1 de los inconvenientes de orden t\u00e9cnico, la falta de inversiones, la ejecuci\u00f3n de obras, el mantenimiento preventivo, el aumento del consumo. Que el usuario se sienta satisfecho con la informaci\u00f3n recibida frente a los problemas que tenga con el servicio no es una tarea extra que puede soslayarse, es parte del contrato de servicio y una obligaci\u00f3n de la EPE, as\u00ed como el cumplimiento de la legislaci\u00f3n referida a los derechos del consumidor, es en esta \u00e1rea donde la  EPE est\u00e1 en una situaci\u00f3n por lo menos irregular\u201d.<\/p>\n<p>Asimismo, aseguraron que \u201cel Reglamento Interno no cumple con ninguno de los preceptos de la ley Defensa del Consumidor, deviniendo no solo ilegal, sino inconstitucional. En su accionar diario, la EPE interviene y realiza inspecciones en los medidores sin previo aviso y sin comunicar al usuario de alguna irregularidad, generando actas de infracci\u00f3n sin posibilidad del leg\u00edtimo ejercicio del derecho de defensa por parte del usuario. Las dificultades que tienen los nuevos usuarios al acceso al servicio, en determinadas situaciones particulares se transforman en obst\u00e1culos imposibles de superar para acceder al servicio por las exigencias y trabas que pone la EPE, sin ninguna posibilidad de reclamo\u201d.<\/p>\n<p>Sobre la inexistencia de un Ente de Control, los funcionarios recalcaron que \u201cesto agrava a\u00fan m\u00e1s la situaci\u00f3n, ya que desde la m\u00e1s m\u00ednima inversi\u00f3n hasta el aumento de la tarifa est\u00e1 librado solamente a la autorizaci\u00f3n del Ministerio de Aguas y Servicios P\u00fablicos de la Provincia, sin discusi\u00f3n con los organismos de defensa del consumidor ni con los usuarios. Por todas estas cuestiones resulta extremadamente urgente la creaci\u00f3n de Ente de Control del servicio el\u00e9ctrico y la modificaci\u00f3n del reglamento de la empresa, adecu\u00e1ndolo a las disposiciones de la  Ley 24240 de Defensa del Consumidor\u201d.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s consideraron que \u201cla resoluci\u00f3n 133 de bonificaci\u00f3n de servicio por demanda no abastecida que compensa por los cortes del suministro, debe ser reformada asumiendo todos los cortes no programados sin importar su duraci\u00f3n como parte de un incumplimiento de la Empresa que debe ser devuelto de alguna manera a los usuarios perjudicados\u201d.<\/p>\n<p>Desde la Oficina Municipal del Consumidor recordaron que en Alem 1046 o a trav\u00e9s del TE 0800 666 8845 los d\u00edas h\u00e1biles de 8 a 16 hs se reciben los reclamos, dudas e inquietudes de los usuarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El jefe de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor, Roberto Montero, \u00a0y el coordinador de dicho organismo, Daniel Hiayes, se\u00f1alaron que se debe compensar a aquellos que sufrieron cortes y que la EPE incurre en incumplimientos varios. 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